MansioneRandstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente leader nel segmento viaggi di lusso specializzata nel far scoprire le meraviglie dell Italia ai mercati esteri un addetto a al Customer Relations 11 20 Buoni pasto Inserimento diretto in azienda ResponsabilitàLe tue responsabilità principali Gestione Pre Tour Accompagnare il cliente dalla prenotazione alla partenza assicurando che tutta la documentazione di viaggio sia impeccabile e che ogni richiesta speciale sia soddisfatta Supporto On Trip Mantenere il contatto costante con l ospite durante il viaggio monitorando la qualità dei servizi in tempo reale e intervenendo prontamente per risolvere imprevisti o esaudire desideri last minute Eccellenza e Cura Curare la relazione umana per garantire il benessere totale del cliente in linea con i suoi bisogni personali e il suo stile di vita Feedback Miglioramento Gestire il follow up post viaggio e condividere i feedback con i reparti interni per elevare costantemente gli standard aziendali Pianificazione Gestire e aggiornare i documenti di viaggio e gli strumenti digitali a supporto degli ospiti CompetenzeRequisiti necessari Esperienza Almeno 1 2 anni nel settore turismo Hotellerie TO agenzie o nel Retail di lusso dove il Customer Care è prioritario Lingue Padronanza fluente della lingua Inglese Soft Skills Spiccata creatività doti relazionali eccellenti flessibilità e una forte curiosità Resilienza Capacità di gestire carichi di lavoro importanti e attitudine al problem solving rapido Tecnologia Familiarità con strumenti CRM e applicativi per il supporto ai viaggiatori Disponibilità Flessibilità oraria inclusi i fine settimana per garantire supporto costante ai clienti durante i tour La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi L 903 77 Ti preghiamo di leggere l informativa sulla privacy Randstad https www randstad it privacy ai sensi dell art 13 del Regolamento UE 2016 679 sulla protezione dei dati GDPR by helplavoro.it