Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.
Il nostro cliente è una storica società italiana attiva nell’ambito del facility management e ci ha incaricato di ricercare in assunzione diretta un Junior IT Specialist – Help Desk per il supporto di I livello.
La persona aiuterà il team di presidio dell’azienda, seguendo le attività di gestione ordinaria e straordinaria lato client e verso gli applicativi dipartimentali, nel rispetto dei requisiti di qualità del servizio cliente.
Attività e responsabilità:
1. Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
2. Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
3. Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
4. Servizio utenti IT / Help Desk di 1° Livello;
5. Supporto pacchetto Office;
6. Supporto per applicativi standard (Kofax PDF, Web Browser);
7. Supporto webinar e video conferenze (Zoom);
8. Gestione tenant Microsoft;
9. Gestione posta Office 365;
10. Gestione utenti (creazione, modifica, cancellazione) Windows, rete, stampa, Azure, Zoom, VPN;
11. Gestione antivirus e antispam;
12. Gestione multifunzioni;
13. Supporto networking;
14. Gestione dei rapporti con il cliente.
Requisiti:
15. Diploma o laurea ad indirizzo Informatico;
16. Pima esperienza in assistenza Help Desk di almeno 6 mesi;
17. Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
18. Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);
19. Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax;
20. Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST);
21. Molto apprezzata la dimestichezza con Smartphone Android (gradita conoscenza iOS);
22. Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.
Completano il profilo:
23. Buona predisposizione al problem solving;
24. Orientamento al team working, capacità di lavorare anche in autonomia;
25. Buone doti comunicative, organizzative e di pianificazione delle proprie attività.
Costituirà elemento preferenziale il possesso di una o più delle seguenti conoscenze:
26. Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
27. Precedente esperienza in CED di aziende;
28. Conoscenza base dei linguaggi di Scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);
29. Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);
30. Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete).
Sede di lavoro: Roma, in zona Villa Borghese, on-site
Tipologia contrattuale: Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo determinato di 1 anno, rinnovabile, retribuzione fino a 26.000€ RAL.