Matchfy.io è la piattaforma italiana che sta rivoluzionando la promozione musicale, con oltre 130.000 artisti e curatori attivi e più di 1 milione di scambi musicali al mese.
Aiutiamo artisti, label e creator a far crescere la propria musica grazie a strumenti intelligenti di distribuzione, matching e promozione.
Entrerai a far parte del nostro team operativo con un ruolo chiave nel successo dei nuovi utenti.
Il tuo obiettivo sarà accompagnare ogni nuovo artista nel percorso su Matchfy, assicurandoti che capisca il valore del servizio e che passi alla versione premium o annuale in base alle sue esigenze.
Responsibilities
- Contattare (via telefono, mail o video call) i nuovi iscritti per guidarli nel primo utilizzo della piattaforma.
- Fare onboarding personalizzati spiegando come funziona Matchfy, i vantaggi dei piani e gli strumenti disponibili.
- Identificare i bisogni degli artisti e proporre il piano più adatto.
- Monitorare la soddisfazione degli utenti e supportarli nel percorso di crescita.
- Collaborare con i team marketing, support e product per migliorare la customer experience.
Requisiti ideali
- Eccellenti doti relazionali e comunicative (telefono + video call).
- Attitudine commerciale : sai riconoscere i bisogni e proporre soluzioni.
- Interesse per il mondo musicale, digitale e delle startup.
- Capacità di lavorare per obiettivi e gestire più conversazioni in parallelo.
- Buona conoscenza dell’inglese / spagnolo (utile per utenti internazionali).
- Esperienza in ruoli di customer success / inside sales / support musicale.
- Familiarità con strumenti CRM.
- Background o passione in ambito artistico o musicale.
Formazione iniziale sui processi Matchfy e sui prodotti.
Compenso base + premio sulle conversioni e sulla soddisfazione utenti.
Possibilità di crescita verso ruoli di
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