Humangest S.p.A. Per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, Humangest S.p.A. – Società Specializzata nella ricerca e selezione del personale ricerca un CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST. Il candidato si occuperà di: - Gestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dai clienti e dal Customer Care di primo livello; - Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a stampanti fiscali, sistemi POS, terminali di pagamento e software di cassa; - Effettuare attività di troubleshooting hardware e software, inclusa analisi di log e test tecnici; - Coordinarsi con fornitori esterni per installazioni, gestione RMA, aggiornamenti firmware e interventi tecnici; - ·Collaborare con i team interni (Engineering, Product, Operations) per la gestione di bug, escalation e miglioramento continuo del servizio; - · Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e la knowledge base; - · Fornire supporto operativo occasionale durante attività di installazione e roll-out tecnico presso i clienti. Si richiede: - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico avanzato, preferibilmente in ambito retail, pagamenti o soluzioni POS; - Conoscenza di stampanti fiscali, registratori di cassa, terminali POS e relativi software di gestione; - Capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche su hardware e software; - Familiarità con sistemi di ticketing e documentazione tecnica; - Disponibilità a interventi on-site in occasione di installazioni o roll-out. Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto in azienda. Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI) Orario di lavoro: Full time SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: IT/Technology Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato