OverviewBeautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a: da inserire nella divisione Beautynova Elite.Responsibilitiescoordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all'interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;controllo e gestione delle provvigioni.Qualificationsdiploma o laurea;esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale;conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;ottima conoscenza della lingua inglese;esperienza nell'uso di software gestionali CRM/ERP;l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.