Overview
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
IMA Servizi è la struttura organizzativa del Gruppo IMA Italia Assistance, filiale italiana di una multinazionale francese leader nel mercato dell'Assistenza. La Centrale Operativa di IMA è a disposizione dei propri assistiti 24 ore su 24, ogni giorno dell’anno, per risolvere le piccole e grandi difficoltà che possono sopravvenire durante i viaggi, in qualsiasi momento, ovunque siano nel mondo. Ogni giorno supportiamo viaggiatori in tutto il mondo, gestendo imprevisti, emergenze e richieste di assistenza con professionalità, calma… e molta empatia.
Posizione
Per la stagione estiva cerchiamo persone capaci di ascoltare, comprendere e accompagnare gli assicurati nel momento in cui hanno più bisogno.
Responsabilità
Sarai il primo punto di contatto per gli assicurati in difficoltà durante un viaggio
Ascolterai la loro esigenza, aprirai il dossier e coordinerai la migliore soluzione disponibile
Ti relazionerai con corrispondenti internazionali, strutture sanitarie e partner in tutto il mondo
Rimarrai al fianco del cliente fino alla risoluzione del caso, garantendo un’esperienza umana e rassicurante
Requisiti
Per questo ruolo, cerchiamo candidati/e che posseggano i seguenti requisiti
persone empatiche, serene e capaci di guidare chi chiama con sicurezza e sensibilità
ottima comunicazione, a proprio agio nel gestire situazioni delicate
conoscenza fluente di inglese o francese (requisito fondamentale)
attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team
disponibilità al lavoro su turnazioni h24 (anche weekend/festivi).
Se hai già lavorato nell'assistenza viaggi/sanitario oppure hai un'esperienza di volontariato all'estero, saranno considerati titolo preferenziale.
Altre informazioni
Assunzione diretta con contratto a termine per il periodo da maggio a settembre 2026, con possibilità di proroga
Servizio mensa/ticket restaurant
Formazione iniziale dedicata e supporto continuo
Un contesto internazionale, dinamico e orientato alla collaborazione.
La possibilità di fare davvero la differenza per chi sta vivendo un imprevisto lontano da casa.
Inclusione e valorizzazione delle persone
Crediamo nel valore della diversità e dell’inclusione e promuoviamo un ambiente di lavoro rispettoso, equo e aperto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta e valorizzata. La ricerca è rivolta a candidature di ogni genere, età e background, nel rispetto delle pari opportunità. xlwpduy
Se ami aiutare le persone e vuoi lavorare in un contesto internazionale, questa è l’occasione giusta per te... candidati ora per diventare parte della nostra squadra!
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