Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA
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Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Team: Cloud Infrastructure & Service Management
Location: Full On-site – Modena
Sede on-site: Modena
Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilità
Work Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena
Priorità: Alta
Cosa Farai
Sarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:
1. Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente;
supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordate
2. Report & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team
3. Sicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security
4. Change Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi
5. Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali
6. Continuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo
Requisiti Essenziali
* Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security
* Streaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)
* Containerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)
* Log Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)
* Web & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)
* Security: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)
* Backup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)
* Monitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)
* Sistemi Operativi: Microsoft Windows e RHEL xrdztoy
* Database: Oracle, PostgreSQL, MongoDB
* Soft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacità di coordinamento, proattività e orientamento al miglioramento continuo
Disponibilità: Necessaria disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena
Nice To Have
* Certificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service Management
* Certificazioni Cloud AWS o OCI
* Certificazioni in ambito Cybersecurity
Entra nel nostro network come Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.