Direzione Lavoro Group Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia, ricerca per realt leader nel settore automotive, un/una Fleet Flying Doctor, figura chiave nel garantire continuit operativa e massima disponibilit dei veicoli per clienti fleet. La missione Fornire supporto tecnico avanzato, sia on-site sia da remoto, intervenendo su problematiche complesse non risolvibili dai livelli precedenti di assistenza. Il ruolo opera come punto di escalation tecnica, collaborando strettamente con Assistenza Tecnica, Ingegneria, Qualit e organizzazione Fleet per assicurare rapidit, precisione e qualit nelle riparazioni. Responsabilit principali - Agire come punto di escalation per incidenti tecnici complessi - Effettuare interventi on-site presso concessionarie e clienti fleet - Condurre diagnosi avanzate e analisi delle cause radice - Utilizzare strumenti diagnostici OEM e sistemi di tracciamento - Redigere report di missione dettagliati e piani di azione - Coordinare azioni correttive e supportare soluzioni multi-veicolo - Promuovere il corretto utilizzo di strumenti e documentazione tecnica - Collaborare con i team fleet per la gestione delle priorit operative Il profilo ideale Esperienza - Esperienza pluriennale in ambito aftersales automotive, diagnostica e assistenza tecnica sul campo - Esperienza di collaborazione con reti concessionarie e clienti fleet - Utilizzo consolidato di strumenti OEM - Gradita esperienza in contesti multi-brand o internazionali Conoscenze - Tecnologie automotive avanzate - Metodologie diagnostiche strutturate - Processi di assistenza tecnica e qualit - Principi di customer service in ambito fleet Competenze tecniche - Diagnostica veicolo avanzata - Utilizzo strumenti OEM - Aggiornamenti software e programmazione - Analisi dati tecnici - Redazione report tecnici strutturati Competenze trasversali - Resistente orientamento al cliente fleet - Problem solving analitico - Ottime capacit comunicative - Pianificazione e g