Descrizione azienda
Generazione Vincente S.P.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Bari, ricerca, per rilevante azienda cliente, addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Belluno.
Posizione
I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di :
- Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
- Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
- Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
- Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
- Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
- Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.
Requisiti
Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di:
- Diploma quinquennale
- Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi
Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi
Altre informazioni
Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica, con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50
Sede di lavoro: Belluno
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679