Pubblicato il 15 giugno
Mansioni della posizione
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di Segretaria/o Ricevimento.
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
La persona sarà inserita alla Curt Di Clement Eco Mobility Hotel a Tirano (SO) nel team della Reception.
Principali Mansioni
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- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check‑in e check‑out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
Hard Skills (competenze tecniche)
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- Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
- Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
