Service desk operator

Ph3Qual è il tuo team /h3 pAll’interno di Neen, azienda del Gruppo Vem specializzata nella progettazione e nella gestione di infrastrutture in Cloud, la risorsa sarà inserita nel Team Service Desk rivolto al supporto dei servizi di hosting per i Clienti. /p pIn particolare, dopo un periodo di formazione ed affiancamento ad una figura senior, verrà dedicata alle seguenti attività: /p ul liGestione dei tickets ricevuti tramite piattaforma di Service Desk: ricezione, qualificazione e prioritizzazione. /li liRisoluzione problemi di base con l’utilizzo di strumenti di diagnostica: interventi di primo livello su macchine virtuali o su infrastrutture Cloud Pubblici. /li liMonitoraggio dei servizi/infrastrutture in Cloud: intercettazione e prevenzione di potenziali problematiche. /li liGestione delle richieste di servizio: installazione certificati SSL, creazione utenze, assegnazione privilegi, raccolta logs, ecc. /li liInterfaccia con i clienti per l’allineamento sullo stato di elaborazione ticket. /li /ul h3Cosa ci aspettiamo da te /h3 ul liDiploma o laurea in ambito ICT. /li liEsperienza lavorativa di 4-5 anni maturata in un ruolo analogo presso società di consulenza, service provider o system integrator. /li liCompetenza su Linux OS, Windows OS, Kubernetes. /li liConoscenza di stack infrastrutturali basati su PHP‑FPM, Apache, Nginx, Redis, Varnish, MySQL, PostgreSQL, Elasticsearch. /li liFamiliarità con concetti di containerizzazione, networking e cloud computing. /li liFamiliarità con concetti di observability, Application Performance Monitor e security (firewall, ACL, web application firewalls e relative policy). /li liSarà considerato un plus il conseguimento delle seguenti certificazioni: AWS Cloud Practitioner, Azure Fundamentals. /li liCapacità di problem solving e gestione del tempo. /li liSpiccate doti comunicative e relazionali. /li liOttime capacità di Team working. /li liBuona conoscenza dell’Inglese tecnico. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 h3Formazione /h3 ul liTecnica: sui nostri vendor di riferimento certificazioni, esami, corsi. /li liOn the job: in affiancamento ai colleghi più esperti. /li liSoft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. time management, public speaking, ecc.). /li /ul h3Benefit /h3 ul liStrumenti di lavoro: pc, telefono. /li liBuoni sostitutivi mensa da 10,00 €. /li liAssicurazione sanitaria integrativa. /li liWelfare aziendale. /li liSmart working. /li /ul h3Contesto Aziendale /h3 ul liGiovane /li liInnovativo /li liAffiatato /li liCollaborativo /li /ul pL’inquadramento, la retribuzione e i benefit saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona. /p pNel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi per mezzo del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le medesime opportunità di lavoro, facendo in modo che tutti possano godere di un trattamento equo basato su criteri di merito, senza discriminazione alcuna basata su genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione e nazionalità. /p /p #J-18808-Ljbffr