Hey! Lasciami recuperare la descrizione del lavoro per te ...Luogo: Firenze Azienda: Etjca Group S.p.A.Descrizione Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), ricerca per una solida azienda a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura professionale:OPERATORI / OPERATRICI CUSTOMER SERVICE TELEFONICOLa risorsa individuata sar inserita nel servizio di assistenza telefonica inbound e si occuper delle seguenti attivit :Fornire informazioni relative ai contratti di fornitura dei servizi,Supporto e assistenza al cittadino per servizi, prodotti e pratiche di natura amministrativa,Attivit di help desk attraverso l\'utilizzo di specifici applicativi informatici,Gestione delle richieste di chiarimento sulla fatturazione,Presa in carico ed eventuale gestione dei reclami.Requisiti Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, quali customer service, call center, front office, segreteria o ruoli affini,Ottime capacit comunicative e relazionali,Buona dimestichezza nell\'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento a Excel,Disponibilit a un orario part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica.Si offre Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilit di rinnovo e successiva stabilizzazione,Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni – 2 livello (€ 1.489 lordi mensili per 13 mensilit ),Buoni pasto del valore di € 3,00 giornalieri,Premio di produzione riconosciuto annualmente.Orario di lavoro part-time di 35 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, organizzato su turni (anche notturni), con articolazione 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a rotazione. È prevista, dopo i primi sei mesi di attivit, la possibilit di svolgere la prestazione lavorativa in modalit smart working per 3 giorni a settimana.Sede di lavoro Vinci e Castelfiorentino (FI).Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito.Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200 Percentuale di occupazione: Part-time ?50% Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
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