SCOPO DELLA POSIZIONE La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia a Bologna, rappresentando l’immagine della struttura e supportando la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. Una pregressa esperienza nello stesso ruolo è titolo preferenziale. Lavoro notturno, su turni, anche nei weekend. MANSIONI Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check-in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica); Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione); Gestisce attività di back office (incassi, piano camere per governante, prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT) Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto; Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti; Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura. COMPETENZE TECNICHE Buona conoscenza pacchetto Office Buona conoscenza software alberghiero Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese Preferibile la conoscenza di una seconda lingua È preferibile che la risorsa abbia già ottenuto gli attestati per i corsi di Primo Soccorso e Antincendio Rischio Alto. COMPETENZE TRASVERSALI Buone doti relazionali e comunicative Curiosità Flessibilità Capacità di lavorare in team Forte orientamento all’ospite Capacità di problem solving Ottima capacità di gestione dello stress Senso di responsabilità NOTE CONTRATTUALI Contratto TD Ccnl Turismo, V livello Orario Full Time Buoni pasto SEDE DI LAVORO Camplus Bononia in Via Sante Vincenzi 49/51, Bologna (BO)