Mestre (VE) DESCRIZIONE: - Siamo alla ricerca di uno/una Help Desk di 1° livello appartenente alle Categorie Potette che si occuperà delle seguenti attività: - Supporto tecnico tempestivo ed efficiente a rivenditori e partner per problemi relativi ai dispositivi hardware e soluzioni software aziendali. - Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite telefono, mail o sistemi di ticketing. - Risoluzione dei problemi e diagnostica di problemi di primo livello relativi a registratori telematici RT e software aziendali, inclusi installazione, configurazione, aggiornamenti e utilizzo generale. - Assistenza agli utenti su come utilizzare i dispositivi e le applicazioni software, rispondere a domande e fornire soluzioni ai problemi comuni. - Registrazione e stesura report delle richieste di supporto, soluzioni fornite e eventuali azioni di follow-up nei sistemi di gestione delle - Formazione di base per i partner sull’utilizzo dei devices, aggiornamenti implementazione nuove funzionalità. - Monitoraggio dei sistemi per individuare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti per prevenire futuri problemi. - Lavorerà a stretto contatto con altri membri del team di supporto tecnico e con il reparto UT per garantire una risoluzione efficace e tempestiva dei problemi. Il nostro impegno è costantemente rivolto a creare opportunità uguali per tutti e a garantire un clima di lavoro rispettoso e accogliente, aiutando tutti gli individui a sfruttare al meglio il proprio potenziale professionale. REQUISITI: - Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato (L.68 art.18) - Diploma tecnico - Preferibile pregressa esperienza di 1 anno - Competenze di hardware e software. - Problem solving - Ottima capacità di comunicazione su tematiche tecniche, interfacciandosi con diverse tipologie di utenti. - Capacità di troubleshooting. - Capacità di ascolto e orientamento al cliente. - Ottime capacità di lavoro in team - Preferibile conoscenza dei registratori telematici e software gestionali per il Retail e ristorazione - Buona conoscenza della lingua inglese Date: 11.09.2025