ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L :ROMEO Napol i operativo dal 200 9ROMEO Rom a, inaugurato il 14 febbraio 202 5ROMEO Massa Lubrens e, in apertura entro il 202 6 Posizio nePer il Romeo Hotel d i NAPO LI siamo alla ricerca di un Front Office Superviso r che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza client i. Tra le responsabilità princip ali:Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richies te).Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative int erneGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professio naleMonitorare l’occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVA TIONSupervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagame nto.Formare e motivare il team del Front Of ficeCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integ ratoGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei datiRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e li neup Re quisitiPregressa esperienza nel medesimo ruolo in st rutture 5 stell e lussoConoscenza e padronanza del PMS, OPERAOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda linguaDisponibilità a coprire turni n otturni