Join to apply for the Field Service Engineer role at La Marzocco
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La Marzocco srl, azienda riconosciuta a livello internazionale per qualità e innovazione dei suoi prodotti, che da sempre ha fatto del servizio post-vendita la sua chiave di successo, è alla ricerca di un/una Field Service Engineer da inserire nel dipartimento After sales.
Se anche tu pensi che “service is not a department, it is an attitude”, forse questa è la posizione che fa per te!
Posizione:
Nello specifico ti occuperai di:
* Gestire in modo proattivo le attività post-vendita per alcuni mercati esteri, collaborando quotidianamente con i referenti tecnici dei distributori locali.
* Garantire che ogni distributore offra un servizio tecnico adeguato, mantenendolo aggiornato su prodotti e problematiche tecniche.
* Monitorare la presenza di parti di ricambio nei paesi di competenza.
* Sviluppare e condurre programmi di formazione tecnica su utilizzo, manutenzione e funzionamento delle macchine, sia in sede sia presso il cliente.
* Fornire supporto tecnico diretto, sia da remoto che sul posto, per l’analisi e la risoluzione delle problematiche.
* Collaborare con i team interni per la gestione di non conformità e il miglioramento continuo dei prodotti.
* Contribuire alla realizzazione di documentazione tecnica.
Stiamo cercando una persona dinamica, autonoma e capace di lavorare in contesti internazionali relazionandosi efficacemente con clienti e colleghi.
Requisiti:
Sei il profilo giusto se hai:
* Background tecnico (preferibilmente laurea in Ingegneria Meccanica o Elettronica).
* Parli fluentemente inglese (livello B2/C1); la conoscenza di una seconda lingua (es. spagnolo, francese, tedesco, cinese o giapponese) sarà considerata un plus.
* Hai una naturale predisposizione al public speaking e alla formazione tecnica.
* Sei proattivo/a, autonomo/a, con un forte orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
* Capacità di problem solving e sai gestire le priorità in autonomia.
* Sei disponibile a effettuare trasferte internazionali per circa 60 giorni all’anno.
Luogo di lavoro: Scarperia e San Piero
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
* Un ambiente giovane e dinamico in un’azienda in rapida crescita;
* Formazione: supportiamo la crescita personale di ognuno e crediamo nella formazione continua;
* Accountability: abbiamo un sistema di performance basato su obiettivi individuali, concordati di anno in anno;
* Comunicazione e trasparenza: vogliamo favorire a tutti i livelli una comunicazione snella e condivisa;
* Personal Pc e smartphone;
* E, naturalmente… un’eccellente pausa caffè durante le ore di lavoro!
A La Marzocco accogliamo qualsiasi differenza di età, genere, etnia, cultura, disabilità, religione e orientamento sessuale. Crediamo che la diversità e l’inclusione ci aiutino nell’attrarre, reclutare, ingaggiare e trattenere persone di talento nella costruzione di un ambiente di lavoro e di una cultura aziendale positivi.
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other and Sales
* Industries
Machinery Manufacturing
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