Pibiplast Spa azienda operante nel settore dello stampaggio plastico di packaging primario per la cosmetica e il make-up, ricerca un / a Impiegato / a Customer Care & Service da inserire in area Sales - sede di Correggio (RE)
La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni :
* Inserimento ordini ed anagrafiche clienti;
* Creazione nuovi codici di produzione e revisione componenti distinta base;
* Gestione del portafoglio clienti (controllo settimanale ritardi e chiusura mese ddt in spedizione registrati e merce consegnata) e dei relativi portali;
* Inserimento resi per emissione note di credito;
* Invio ACL (Access Control List) ai terzisti;
* Comunicazioni ai clienti relative a gestione ordini (invio conferme d’ordine, invio fatture proforma, invio report, avvisi ritardi, verifica posticipi / anticipi richiesti, gestione ordini aperti con richiami concordati con cliente, avviso merce pronta per ex works, ecc.) fino alla consegna;
* Interfaccia con la pianificazione e produzione per la verifica dei tempi di consegna degli ordini ai clienti, comunicandone tempestivamente gli eventuali scostamenti;
* Verifica forecast;
* Tracciamento della customer satisfaction e gestione di eventuali problematiche;
* Invio listini, verifica prezzi e contratti, ricevimento reclami con relativo inoltro alle funzioni di competenza;
* Supporto al cliente anche in fase post-vendita, assicurando la riuscita della consegna nelle tempistiche prestabilite (invio DDT anche per clienti DAP, interfaccia con trasportatori per consegne);
* Punto di riferimento per la forza vendita, dialogando con clienti sia italiani che esteri;
* Raccolta dati per la reportistica qualità e preparazione delle schede giornaliere;
* Gestione valutazioni di fattibilità e definizione delle possibilità di fabbricazione;
* Coordinamento dei fornitori in merito alle richieste di quotazioni e dei relativi timing delle consegne;
* Supporto allo studio e alla creazione di nuovi prodotti col cliente, dall’analisi del master (interfaccia col fornitore / invio placchette cliente) al prodotto finito (definizione caratteristiche tecniche tipo materiale, tipo di stampa migliore etc.).
* Laurea in ambito economico-linguistico o affini;
* Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 1 anno;
* Adeguata conoscenza delle tecnologie informatiche.
Contratto di lavoro : Tempo pieno
* Mensa aziendale
* Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare :
* Premio di produzione
* Tredicesima
Considerazioni sul COVID-19 :
Mascherine monouso a disposizione; pannelli in plexiglass per le postazioni; gel per la sanificazione delle mani; pulizie quotidiane e sanificazione bimensile
Esperienza :
* Inglese (Obbligatorio)
* Francese (Obbligatorio)
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