PIl/La strongAfter Sales Manager /strong è responsabile del funzionamento efficiente e redditizio del reparto post-vendita, assicurando al tempo stesso un elevato livello di soddisfazione del cliente. Questo ruolo guida le operazioni dell’officina e della vendita ricambi, contribuendo direttamente alla fidelizzazione della clientela e alla redditività aziendale. /ppstrong"Successo" /strongin questa posizione significa garantire strongtempi di risposta rapidi /strong, una stronggestione ottimizzata delle risorse tecniche /strong, una strongcustomer experience di alto livello /strong e il strongraggiungimento /strongdegli strongobiettivi economici e operativi del reparto. /strong /ppIl ruolo si inserisce nel team direzionale e collabora a stretto contatto con i reparti commerciale, logistica e amministrazione. /ppstrongResponsibilities /strong /pulliCoordinare tutte le attività operative dell’assistenza tecnica e della vendita ricambi sul territorio. /liliOttimizzare i flussi di lavoro dell’officina, pianificando efficacemente interventi, risorse e ricambi. /liliGuidare, motivare e formare il team tecnico e di back office per garantire alte performance e coesione. /liliMonitorare KPI e performance finanziarie del reparto post-vendita, contribuendo al raggiungimento dei target. /liliInterfacciarsi con i clienti per assicurare qualità, tempi e continuità del servizio. /liliGestire le relazioni con i fornitori e con le case madri per aggiornamenti tecnici e garanzie. /liliCollaborare con il team vendite per supportare le strategie di fidelizzazione e upselling. /liliGestire eventuali reclami post-vendita con un approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente. /liliAssicurare la conformità alle normative di sicurezza e qualità in tutte le operazioni tecniche. /li /ulpstrongQualifications /strong /pulliLaurea triennale o magistrale, preferibilmente in ingegneria meccanica, elettrica o discipline affini. /liliAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli di coordinamento post-vendita nel settore macchine movimento terra, agricolo, truck o industriale. /liliSolida conoscenza tecnica di impianti meccanici e funzionamento officine. /liliCompetenze gestionali in ambito budget, pricing, margini e rendicontazione. /liliOttime capacità organizzative, relazionali e di leadership. /liliMentalità orientata al risultato e alla customer satisfaction. /liliEsperienza nell’utilizzo di software gestionali, CRM e pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /liliPatente B e disponibilità a spostamenti occasionali. /li /ul #J-18808-Ljbffr