Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.
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Data Analyst – Customer Service
La risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale. Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.
Responsabilità principali
* Gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo;
* Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche;
* Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
* Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality;
* Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni;
* Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi;
* Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione;
* Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato;
* Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti
* Diploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico;
* Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate);
* Buon livello diinglese;
* Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;
Soft Skills
* Eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
* Precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine analitica;
* Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
* Flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici;
Dettagli contrattuali
* Sede: zona Arluno (MI);
* Orario: full time, 40 ore settimanali (09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00)
* Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalità assuntiva. xivgfpx
* RAL: 25.000–35.000 €, in base alla seniority.
* Benefit: assicurazione sanitaria dopo i primi mesi di anzianità