OverviewPer nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/a Help Desk Tecnico IT. La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.ResponsabilitàGestione chiamate ed email di assistenzaAnalisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remotoApertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezzaSupporto tecnico da remoto su software e sistemiGestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clientiAttività di teleassistenza e diagnosi problemiSupporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)Pianificazione e assegnazione interventi ai tecniciVerifica della corretta esecuzione e chiusura delle attivitàRequisitiEsperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT supportCompetenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)Attitudine al problem solvingOttime capacità comunicativeOttime capacità di coordinamento e pianificazioneOffertaSi offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.
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