Cerchiamo un/una Receptionist con esperienza e attitudine alla leadership per l’Holiday Inn Milan Nord Zara a Cinisello Balsamo. Ruolo operativo e di supervisione con focus su accoglienza, efficacia nelle procedure e qualità del servizio. Responsabilità principali: - Accogliere gli ospiti garantendo un check-in e check-out rapidi e accurati. - Gestire pagamenti, depositi e procedure di billing in modo preciso. - Riconoscere e assistere i soci IHG One Rewards e gli ospiti abituali. - Supervisionare il team di reception durante il turno: assegnazione mansioni, brevi briefing, controllo qualità. - Gestire segnalazioni e reclami trasformandoli in soluzioni soddisfacenti. - Fornire informazioni locali e suggerimenti personalizzati. - Collaborare con reparto housekeeping e manutenzione per garantire standard operativi. Requisiti: - Minimo 1 anno di esperienza in front office alberghiero; esperienza in ruolo di coordinamento preferibile. - Ottime capacità comunicative e di problem solving. - Inglese fluente livello B2 o superiore; altre lingue (spagnolo, francese, tedesco) sono un plus. - Disponibilità al lavoro su turni, inclusi weekend e festivi; disponibilità notturna se richiesta. - Automunito/a.: - Precisione nell’uso di PMS (Opera) e sistemi di pagamento; dimestichezza con strumenti informatici di base. Offriamo: - Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.: - Inquadramento 4° o 3° livello CCNL Turismo in base a esperienza e qualifiche. - Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza; benefit aziendali: convenzioni, mensa, parcheggio. - Formazione e possibilità di crescita professionale fino a Capo Ricevimento. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Convenzioni aziendali - Mensa aziendale - Parcheggio libero