Re-Edit srl seleziona un Tecnico Service Desk da inserire nel team di Service Desk di I livello.
Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa, ma è indispensabile aver già messo mano sui computer in modo pratico e reale.
Il candidato ideale sa utilizzare il PC in maniera avanzata; non è sufficiente saper usare il PC da “utente” ma serve averci lavorato sopra (installazioni, configurazioni, assistenza a familiari o piccoli uffici, attività svolte a scuola o durante corsi tecnici).
Attività principali:
- Assistenza agli utenti su problemi base legati a PC, posta elettronica, account, password, stampanti, dispositivi mobili e sale riunioni
Competenze minime richieste (si deve trattare di esperienze reali, non solo teoriche):
Installazione di Windows
- saper installare Windows 10/11 da USB o da rete
- conoscere la scelta del disco, la formattazione e le partizioni
- configurare una postazione post-installazione: driver, aggiornamenti, Office, antivirus
- sapere distinguere tra Home/Pro e tra licenze OEM/retail
Gestione password e utenti
- sapere cosa vuol dire resettare una password da pannello Microsoft 365
- conoscere il concetto di dominio e utenza
- aver utilizzato almeno una volta un pannello di amministrazione (anche quello base di Office 365)
Configurazione account e posta Outlook 365
- aggiunta di un account Outlook su Windows
- configurazione della posta aziendale (Exchange/Office 365) tramite autodiscover
- riconoscere la differenza tra password del PC e password della posta
- aver affrontato almeno una volta problemi di accesso, credenziali in cache, profili corrotti, file OST/PST
Supporto tecnico di base agli utenti
- configurazione del computer per un utente
- installare software e driver in modo corretto
- installazione stampanti locali o di rete
- configurazione Wi-Fi, rete cablata, VPN
- riconoscere problemi comuni: mancanza IP, DNS non raggiungibile, cavo scollegato, ecc.
- backup e restore dei dati
Competenze gradite (non obbligatorie):
- conoscenze base di Android/iOS e configurazione email mobile
- aver usato uno strumento di ticketing, anche in contesti didattici
- minima esperienza su hardware (RAM, SSD, assemblaggi semplici)
Dettagli del ruolo:
- Sede di lavoro: Roma, in presenza
- Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì (09.00- 18:00)
Cosa offriamo:
- affiancamento iniziale costante
- formazione continua su procedure e strumenti aziendali
- reale possibilità di crescita verso ruoli tecnici più avanzati (L2, TL)
- atmosfera professionale e strutturato, ideale per iniziare un percorso IT
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”