Inserisci il titolo o l'abilità del lavoro per cercare i lavori rilevanti Inserisci la tua città o zip per mostrare i lavori nella tua posizione Posti di lavoro per support channel specialist i dettagli Bologna, Emilia Romagna, Italia Gruppo Hera Vuoi aggiornamenti per questo e lavori simili? Siamo spiacenti, questo lavoro non è disponibile nella tua regione Descrizione posizione Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., siamo alla ricerca di una figura come Support Channel Specialist Call Center per la nostra sede di Bologna. La figura si occuperà di supportare il coordinamento call center nella gestione dei fornitori da inserire nella struttura del Customer Relationship Management. Garantirai che il Partner persegua gli obiettivi aziendali monitorandoli con continuità e intervenendo con azioni di supporto laddove sia necessario; Seguirai i progetti in ambito call center dall’ideazione alla realizzazione perseguendo l’obiettivo prefissato; Ti occuperai della rendicontazione in modo efficace e sintetico con continuità dell'avanzamento KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore; Possiedi preferibilmente una Laurea; Hai esperienza superiore ai 5 anni presso strutture call center; Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point); Hai una conoscenza avanzata dei sistemi e dei processi legati all'ambito CRM (preferenza conoscenza Salesforce); Hai capacità di analisi dei dati e di produzione di sintesi efficaci da presentare in ambito Direzionale; Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese; Sei disponibile a muoverti sul territorio nazionale; Retribuzione annua lorda fino a € 40.000, commisurata alle competenze e all’esperienza maturata; Inserimento contrattuale permanente; Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. J-18808-Ljbffr