E-work SpA, ricerca per azienda cliente operante in contesto internazionale un/una
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COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE
con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire sulla sede di Forlì (FC).
La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end degli ordini clienti, assicurando un’eccellente esperienza e coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali (Sales, Supply Chain, Produzione, Logistica e Finance).
Inserita in un ambiente dinamico e orientato al cliente,
la risorsa si occuperà di :
gestione completa del ciclo dell’ordine (inserimento, conferma, aggiornamento e monitoraggio spedizioni);
supporto a clienti italiani e internazionali via e-mail, telefono e portali dedicati;
collaborazione con Supply Chain e Produzione per disponibilità prodotti e lead time;
coordinamento attività logistiche (trasportatori, magazzini, documentazione);
gestione reclami, resi e non conformità con follow-up fino alla chiusura;
supporto al team Sales (offerte, condizioni commerciali, forecast, aggiornamenti ordini);
gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali;
contributo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service;
utilizzo di sistemi ERP (SAP o equivalenti) e CRM.
Si richiede:
laurea triennale o magistrale;
ottima conoscenza della
lingua inglese
e
tedesca
(livello fluente);
preferibile conoscenza di SAP;
esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (plus);
spiccate capacità di problem solving;
ottime doti relazionali e comunicative, precisione e attenzione ai dettagli, capacità di gestione multitasking e dello stress, attitudine positiva, empatia e orientamento al cliente, forte senso di responsabilità e autonomia (ownership). xjrgpwk
Si offre:
INQUADRAMENTO: CCNL chimici farmaceutici | livello di inquadramento e RAL saranno valutati in sede di colloquio in base all'esperienza della risorsa;
ORARIO DI LAVORO: full-time 40 ore dal lunedì al venerdì;
LUOGO DI LAVORO: Forlì (FC).
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: