Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.
Responsabilit della risorsa:
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chat;
- Fornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazione;
- Risolvere problematiche e reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione;
- Collaborare con i team interni per migliorare processi e customer experience;
- Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri servizi;
- Utilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attivit quotidiane;
- Aggiornamento costante dei dati nei sistemi in uso;
- Archiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al cliente;
- Verifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattuale;
- Collaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fatture Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale;
- Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordini;
- Gestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di credito
Requisiti richiesti:
- Esperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghi;
- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini;
- Ottime capacit comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Cosa offriamo:
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo;
- Opportunit di crescita professionale;
- Formazione continua
- Iniziale assunzione a tempo determinato finalizzato all'assunzione
Luogo di lavoro: Schio (VI)
Orario di lavoro: full time giornaliero, dal lunedì al venerdì
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit, disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione vetrinabakeca