Azienda, operante nel settore della GDO e in forte crescita sul territorio nazionale, ricerca:ADDETTO/A CUSTOMER CARELa risorsa, inserita all'interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali. Nello specifico si occuperà di:- gestire le segnalazioni/richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all'interno del gestionale Mantis; - fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione/Funzione coinvolta dalla segnalazione; - fornire informazioni esupporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni; - gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite; - gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card; - inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio.Requisiti- Diploma o laurea; - ottima conoscenza del Pacchetto Office; - conoscenza di CRM salesforce e SAP; - pregressa esperienza nel ruolo; - predisposizione al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali; - residenza nella provincia di Caserta o di Napoli.Sede di lavoro: Gricignano di Aversa (CE)Il contratto di lavoro sarà commisurato all'esperienza del candidato.L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903/77 e 125/91.Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").