REC Energy azienda operante nel settore energetico e impegnata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e nell’assistenza qualificata ai propri clienti, ricerca una risorsa da inserire nell’Area Customer Care con il ruolo di: Addetto/a Gestione Reclami Attività principali: Gestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti; Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle normative di settore; Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento; Collaborazione con le funzioni aziendali interne (tecnica, amministrativa, commerciale) per la risoluzione tempestiva delle pratiche; Requisiti richiesti Diploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche; Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving; Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità; Buona conoscenza del pacchetto Office. Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa, anche breve, nella gestione di reclami o in ruoli analoghi nel settore energy o utilities. Orario di lavoro Full time: 9:00 – 18:00 Sede di lavoro: Napoli Tipologia contrattuale: da definire in base al profilo del candidato Gli interessati possono inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 679/2016