Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT Area ASSISTENZA TECNICA Scopo della posizione Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube / Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek (CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione delle problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull'impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda. Responsabilità Fornire al cliente l’assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato; Gestire l’apertura e l’inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube / Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda; In una seconda fase, tenere corsi di formazione ai Clienti per l'utilizzo dei Software; Skills Richieste Indispensabile formazione tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico; Conoscenza lettura disegno tecnico; Conoscenza di base di software di disegno 2D e 3D; Attitudine naturale al problem solving; Conoscenza della lingua inglese; E' considerato titolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D / 3D nell'ambito di aziende metalmeccaniche. Residenza in zone limitrofe (province di MB, MI, LC) Benefits Ticket restaurant €6,30; Incentivi individuali; Fondo di assistenza sanitaria integrativa; Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy. Sede di Lavoro Concorezzo (MB) Contratto di lavoro Tempo pieno Benefit Buoni pasto Cellulare aziendale Computer aziendale Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare Piano incentivi Straordinario Tredicesima J-18808-Ljbffr