Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un
CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT
Area:
ASSISTENZA TECNICA
* Scopo della posizione:
Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube/Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek ( CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull'impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda;
Responsabilità:
* Fornire al cliente l'assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato;
* Gestire l'apertura e l'inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube/Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda;
* In una secondafase tenere corsi di formazione ai Clienti per l'utilizzo dei Software;
Skills Richieste:
* Indispensabile Formazione Tecnica:
perito meccanico, perito elettrotecnico;
* Conoscenza lettura disegno tecnico;
* Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D;
* Attitudine naturale al problem solving;
* Conoscenza della lingua inglese;
* E' consideratotitolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D/3D nell'ambito di aziende metalmeccaniche.
* Residenza in zone limitrofe (province di MB,MI, LC)
Benefits:
* Ticket restaurant €6,30;
* Incentivi Individuali;
* Fondo diAssistenza Sanitaria Integrativa;
Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy.
Retribuzione commisurata alla competenza acquisita dal candidato.
Sede di Lavoro:
Concorezzo (MB)
Non verranno considerate candidature di persone non residenti nella zone indicate e senza formazione tecnica.
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