Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT Area:ASSISTENZA TECNICA - Scopo della posizione: Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube/Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek ( CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull'impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda; Responsabilità: - Fornire al cliente l’assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato; - Gestire l’apertura e l’inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube/Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda; - In una seconda fase tenere corsi di formazione ai Clienti per l'utilizzo dei Software; Skills Richieste: - Indispensabile Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico; - Conoscenza lettura disegno tecnico; - Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D; - Attitudine naturale al problem solving; - Conoscenza della lingua inglese; - E' considerato titolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D/3D nell'ambito di aziende metalmeccaniche. - Residenza in zone limitrofe (province di MB,MI, LC) Benefits: - Ticket restaurant €6,30; - Incentivi Individuali; - Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa; Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy. Sede di Lavoro: Concorezzo (MB) Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Piano incentivi - Straordinario - Tredicesima