Chi siamo
Energetika realizza impianti fotovoltaici, sistemi di accumulo e soluzioni di efficienza energetica per clienti privati e business. Per la crescita del nostro contact center stiamo cercando una o un Team Leader con comprovata esperienza.
Cosa farai (responsabilità principali)
- Guidare e motivare un team di operatori dedicati alla presa appuntamenti (outbound/inbound).
- Pianificare turni, obiettivi e micro-KPI (chiamate/ora, tasso contatto, conversioni, no-show).
- Formare on-boarding e coaching continuo: script, gestione obiezioni, qualità conversazioni.
- Monitorare performance con report giornalieri/settimanali e azioni correttive.
- Curare quality assurance, compliance privacy/GDPR e best practice di comunicazione.
- Collaborare con commerciale e tecnico per ottimizzare agende e pipeline sul CRM.
Requisiti
- Disponibilità da subito.
- Esperienza documentata come Team Leader/Supervisor in call center di vendita o presa appuntamenti.
- Provenienza dal settore efficientamento energetico; plus: esperienza specifica in impianti fotovoltaici.
- Ottima padronanza di CRM (es. HubSpot) e strumenti VoIP/dialer; confidenza con Excel/Google Sheets.
- Leadership operativa, orientamento al risultato, capacità di coaching e gestione stress.
- Eccellente italiano parlato/scritto
- Disponibilità a turni lun–ven (9–13 / 14–18) e sabato alternato 9–13.
Cosa offriamo
- Inserimento stabile in realtà in robusto crescita nel settore green.
- Pacchetto retributivo competitivo con bonus su performance del team.
- Percorso di sviluppo verso Responsabile Contact Center.
- Ambiente strutturato, formazione continua su prodotto e soft skill.
Come candidarti
Invia la candidatura tramite Indeed allegando il tuo CV aggiornato (obbligatorio) e una breve nota sulla tua esperienza in ambito energia/fotovoltaico.
Oggetto consigliato: “Team Leader Call Center – Disponibilità immediata”.
Inclusione & Privacy
Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati nel rispetto del GDPR esclusivamente per finalità di selezione.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €662,03 - €1.947,73 al mese