Profilo Prestigiosa societa farmaceutica ricerca una figura di Customer care servizio pazienti per potenziare il proprio servizio di assistenza dedicato. La risorsa sara inserita presso la sede di Assago e operera in un contesto organizzato su turni, con attivita inbound rivolte ai pazienti. Il servizio e' attivo su cinque fasce orarie comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi, con orario di lavoro full time. L'attivita sara svolta in modalita alternata, tra presenza in sede e smart working, secondo le esigenze operative. E' previsto un contratto a termine in somministrazione fino a settembre 2026, con inizio programmato per maggio 2026. Responsabilita Gestire le richieste in ingresso dei pazienti, fornendo assistenza telefonica accurata e rispettosa. Raccogliere e registrare in modo ordinato le informazioni fornite dai pazienti durante i contatti. Seguire le procedure interne del servizio pazienti garantendo uniformita, continuita operativa e tracciabilita delle attivita. Collaborare con il team del customer care per gestire correttamente le richieste complesse o prioritarie. Assicurare un comportamento professionale e rispettoso delle esigenze dei pazienti in ogni fascia oraria. Utilizzare in modo attento gli strumenti messi a disposizione dall'azienda per l'erogazione del servizio pazienti. Skill e Professionalita Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dei pazienti durante tutte le interazioni quotidiane. Capacita di gestire turni di lavoro compresi tra le 06:00 e le 22:00, anche nei giorni festivi. Flessibilita nel lavorare in modalita alternata, sia in presenza sia in smart working secondo le esigenze organizzative. Precisione nella raccolta e nella gestione dei dati relativi alle richieste dei pazienti, nel rispetto delle indicazioni aziendali. Capacita di comunicazione chiara e pacata, adeguata a un contesto di assistenza telefonica rivolta ai pazienti. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It. Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).