Hydro Building Systems Italy S.P.A., parte del Gruppo Hydro – leader globale nell'alluminio con circa 35.000 dipendenti in 42 Paesi – opera in Italia con i marchi Domal e WICONA ed è alla ricerca di un/una Technical Support.
Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
Inserita/o nel Team Tecnico, la risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto e la configurazione delle soluzioni software e dei sistemi CNC per il settore dei serramenti, collaborando a stretto contatto con Ufficio Tecnico, area Commerciale e Clienti, per garantire l'integrazione tra progettazione tecnica e produzione industriale.
Nel dettaglio, si impegnerà nelle seguenti attività:
- Configurazione e personalizzazione del software tecnico dedicato al mondo dei serramenti
- Fornire supporto specialistico ai clienti e alla forza vendita sull'utilizzo degli applicativi
- Gestire l'attivazione e la manutenzione delle licenze software
- Assistere i nuovi clienti nella fase di configurazione iniziale e installazione
- Fornire assistenza tecnica su centri di lavoro CNC e troncatrici, ottimizzando i parametri macchina
- Gestire il flusso completo di produzione: dal disegno tecnico alla generazione del file macchina
- Tradurre e interpretare messaggi e specifiche tecniche per il mercato locale
- Assicurare il follow-up costante sulle richieste tecniche e sulle personalizzazioni richieste dai clienti
- Collaborare alla risoluzione di problematiche base di networking (server, macchine virtuali) legate all'installazione dei software
Requirements
- Diploma Tecnico o Laurea in Ingegneria o Architettura
- Esperienza pregressa nel settore dei serramenti in alluminio e/o nell'utilizzo di software di preventivazione tecnica
- Conoscenza delle dinamiche di funzionamento delle macchine a controllo numerico xdwybme (CNC) e dei relativi cicli di lavorazione
- Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico tramite AutoCAD (la conoscenza di Inventor o software 3D costituisce un plus)
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per l'interazione con l'headquarter e la documentazione tecnica
- Padronanza avanzata del Pacchetto Office
- Nozioni base di programmazione (gradita conoscenza di C#) e di networking (Terminal Server, VM)
- Spiccate doti relazionali e attitudine al problem solving nel confronto diretto con i tecnici del cliente