Descrizione del ruolo
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Lo/la Hostess accoglie e assiste gli ospiti garantendo un'esperienza cordiale, efficiente e conforme agli standard del Gruppo Nicolaus. La figura è punto di riferimento per informazioni generali sulla struttura, coordina gli accessi alle aree comuni e supporta il team di sala e reception nelle attività quotidiane, contribuendo a mantenere un ambiente ordinato, sicuro e accogliente per tutta la clientela.
Responsabilità principali
Accogliere gli ospiti al loro arrivo con cortesia e professionalità, fornendo informazioni sulla struttura, orari dei servizi e attività offerte.
Gestire l'accompagnamento e l'orientamento degli ospiti verso le aree del resort (ristoranti, piscine, aree relax, ingressi eventi), facilitando l'accesso e risolvendo esigenze pratiche.
Coordinare gli spazi di attesa e gli ingressi, monitorando capienza e flussi per garantire ordine e sicurezza.
Supportare il team di sala e il personale di Front Office nelle operazioni di servizio, comunicando tempestivamente richieste o anomalie.
Assistere nella gestione di piccole richieste degli ospiti (informazioni, prenotazioni interne, segnalazioni manutentive) e nella raccolta di feedback.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza, igiene e servizio al cliente.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, front office, hostess/host o customer service costituirà titolo preferenziale.
Buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico.
Conoscenza di base della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
Buona padronanza degli strumenti informatici di base (gestione email, sistema di prenotazione e pacchetto Office).
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei festivi, tipici della stagionalità turistica.
Competenze trasversali
Eccellenti doti relazionali, empatia e orientamento al cliente.
Elevata capacità organizzativa, precisione e gestione delle priorità.
Proattività, spirito di squadra e capacità di lavorare in ambienti dinamici.
Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di stress o di elevato afflusso di ospiti.
Cosa offriamo
Inserimento in un team professionale e formazione continua sul campo con tutor dedicato.
Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Nicolaus e valutazione per future posizioni operative o di coordinamento.
Alloggio e vitto secondo le politiche aziendali del singolo progetto stagionale, quando previsto.
Accesso al Portale Corporate Benefit e alle iniziative Family & Friends e We are family. xrdztoy
Valutiamo con attenzione profili inclusivi e garantiamo pari opportunità di selezione.