Overview Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC. Azienda L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici. Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità gestionali ed operative. Nello specifico, si occuperà di: analisi ed ottimizzazione dei processi e dei flussi di lavoro distribuzione delle attività e dei carichi di lavoro interfaccia con gli altri responsabili per apportare dei cambiamenti/miglioramenti laddove necessario monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti attività di customer care (per es. gestione ticket/problematiche/reclami, interfaccia con il customer care di 1°livello, organizzazione degli interventi tecnici, monitoraggio della reportistica tecnica -> gestione end to end del servizio) Competenze ed esperienza La risorsa ideale ha un'esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care. Si ricerca una figura che abbia già coordinato un team e/o una persona con una solida preparazione operativa che aspiri a ricoprire un ruolo manageriale. Requisiti preferenziali: provenienza dal settore servizi e/o HVAC e conoscenza dell'inglese. Completano il profilo: ottime capacità di problem solving ed ottime doti relazionali e comunicative. Completa l'offerta Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € ****** m.b.o di € *****. E' previsto lo lavoro da remoto per 2 giorni al mese. J-*****-Ljbffr