Per un'importante azienda cliente attiva nella vendita e produzione di raggi e ruote per il settore Automotive, stiamo cercando un/una Key Account Manager.
SCOPO DELLA POSIZIONE
Garantire la Customer Satisfaction dei Clienti assicurando la corretta gestione degli Ordini Cliente in tutte le fasi, dalla gestione dei listini di vendita e inserimento degli ordini a sistema, alla supervisione dell'avanzamento in produzione, fino alla consegna della merce presso il Cliente.
Assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali di fatturato globale e di margine, contribuendo alla definizione delle strategie commerciali e delle politiche di marketing, e coordinando i processi di budgeting e forecasting.
Fornire visibilità sui forecast degli ordini di vendita alla Produzione.
Gestione Pre-sales e Marketing
Responsabilità
Nel processo di Pre-sales e Marketing, è direttamente responsabile di:
* Mantenere una relazione solida e duratura con i Clienti chiave e sviluppare nuove opportunità di business
* Identificare e comprendere le esigenze dei Clienti e proporre soluzioni personalizzate
* Negoziare contratti e accordi commerciali con i Clienti chiave
* Pianificare e coordinare attività per soddisfare le esigenze dei Clienti
* Identificare nuove opportunità di business e sviluppare relazioni con potenziali Clienti
* Mantenere una conoscenza approfondita del prodotto/servizio offerto e condividere tali informazioni con i Clienti
Responsabilità
La risorsa, inserita all'interno del processo di gestione del ciclo attivo, avrà la responsabilità diretta delle seguenti attività:
* Supervisionare il corretto e tempestivo inserimento degli ordini cliente a sistema
* Aggiornare e comunicare ai Clienti i listini prezzi
* Gestire l'inserimento e l'aggiornamento continuo degli ordini programmati, utilizzando, ove previsto, i portali dedicati dei Clienti
* Gestire i solleciti dei Clienti, monitorando lo stato di avanzamento degli ordini in produzione in collaborazione con il Supply Chain Coordinator, informando i Clienti su eventuali ritardi e negoziando possibili modifiche
* Gestire le provvigioni degli agenti commerciali
* Garantire la predisposizione della documentazione necessaria per le spedizioni non di competenza della Logistica Outbound (export extra UE, certificati di origine, dichiarazione di esportatore abituale, ecc.)
* Assicurare il corretto svolgimento delle attività post‐vendita a supporto dei Clienti a seguito della consegna degli ordini
* Gestire gli ordini di conto lavoro richiesti dai Clienti, curandone l'inserimento e l'aggiornamento a sistema
* Coordinare il proprio team, assicurando un ambiente di lavoro collaborativo ed efficace
* Fornire report periodici sulle attività svolte e sui risultati raggiunti
* Gestire il budget assegnato, ottimizzando le spese e massimizzando il ritorno sugli investimenti
* Collaborare con il Product Manager nella definizione delle strategie di offerta verso nuovi Clienti e progetti (prezzi, margini e listini)
* Redigere tutte le offerte commerciali (preventivi), occupandosi di:
* definizione della marginalità e degli scaglioni di prezzo
* trattativa tecnico‐commerciale con il Cliente
* negoziazione del prezzo finale e delle opzioni selezionate
* revisione finale dell'offerta
Riporta a
- Head of Sales
Coordina
- Back Office Officer
Collabora con (interni)
* Product Manager
* Supply Chain Coordinator
* Quality Office
* Mechanical Designer
* Procurement Office
* Subcontract Works Logistics Operator
* AFC Manager
Si interfaccia con (esterni)
* Clienti
* Fornitori
* Partner commerciali