Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners, dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca di un Senior Customer Service Specialist per una realtà operante nel settore alimentare, tra i principali player del mercato italiano e internazionale.
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La risorsa avrà un ruolo chiave all'interno della funzione Sales Operations, con l'obiettivo di garantire l'efficienza dei processi commerciali e il presidio dell'intera customer journey sui canali B2B, GDO ed e-commerce, assicurando coordinamento, qualità del servizio e pieno allineamento con le funzioni interne.
Principali Responsabilità: Supervisionare l'intero ciclo ordine, dall'inserimento alla verifica disponibilità, fino al monitoraggio dell'evasione e alla gestione di eventuali anomalie, all'interno del gestionale aziendale; Curare la relazione con i clienti B2B e GDO, assicurando risposte rapide, gestione delle criticità e un'elevata qualità del servizio; Verificare evalidare offerte economiche, contratti e proposte commerciali, in coordinamento con la rete vendita; Analizzare performance e KPI commerciali, predisponendo reportistica strategica a supporto della Direzione; Presidiare la documentazione amministrativa legata alle vendite (ordini, fatture, note di credito/debito) garantendo accuratezza e coerenza dei flussi; Collaborare con Logistica e Supply Chain per pianificare consegne, gestire eventuali ritardi o disallineamenti e assicurare un flusso operativo senza criticità; Contribuire al miglioramento continuo dei processi, identificando inefficienze e proponendo implementazioni strutturate.
Requisiti: Almeno 4 anni di esperienza in ruoli affini; Background preferenziale in realtà FMCG, GDO o alimentare; Ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti Office; Esperienza con ERP e gestionali complessi; Buona conoscenza della lingua inglese; Orientamentoal problem solving e rapidità decisionale.
xysqume Sede di lavoro: Milano Modalità: in sede, con un giorno di remote working a settimana.