Entra nel mondo Bmw MotorradLe informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserirepresso la nostra sede di MilanoIn Bmw Motorrad, l'esperienza del cliente è al centro di tutto : cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.Il ruoloSarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.ResponsabilitàAccoglienza e gestione clienti con standard premiumAnalisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoroElaborazione di preventivi chiari e trasparentiCoordinamento con il team tecnicoConsegna motocicli e cura della relazione post interventoProfilo ideale Esperienza nel ruolo ( preferibilmente settore moto o automotive )Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglioPassione autentica per il mondo motociclisticoOttime capacità comunicative ed organizzativeCompetenze richieste Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire un'esperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizioComunicazione efficace : chiarezza nell'esporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al clienteConoscenza tecnica moto : comprensione delle principali dinamiche d'officina e interventi meccaniciGestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-upCapacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativiProblem solving : rapidità nell'individuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivoDigital xdwybme mindset : utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informaticiTeam working : collaborazione efficace con tecnici, coordinatore d'officina e reparto ricambiAttenzione al dettaglio : precisione nella raccolta d'informazioni e nella consegna della motoCosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificatoFormazione continua secondo gli standard BmwConcrete opportunità di crescitaSe desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire un'esperienza d'eccellenza, inviaci la tua candidatura