Per un prestigioso brand storico nel panorama italiano operante nel mondo Menswear, segmento luxury, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Controllo Qualità, che riporterà al COO, con resistente sensibilità prodotto e visione end-to-end della filiera, in grado di garantire standard qualitativi coerenti con il posizionamento premium del brand.
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Il ruolo copre sia la produzione industrializzata (Made in e partner strategici) sia la produzione commercializzata (fornitori esterni), con responsabilità diretta su qualità, difettosità e miglioramento continuo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
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Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
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Qualità Produzione & Prodotto
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Definire e implementare standard qualitativi lungo tutte le fasi: prototipi, campionario, produzione e fine linea
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Supervisionare i controlli qualità (pre-produzione, in-line, final inspection)
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Collaborare con Industrial & Production per risoluzione difettosità e miglioramento dei processi
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Monitorare KPI chiave (difettosità, first pass yield, COPQ) e guidare azioni correttive
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Garantire forte presenza sul campo (fabbriche e partner produttivi)
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Fornitori, Commercializzato & Audit
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Qualificare, valutare e sviluppare fornitori esterni, assicurando coerenza qualità/prezzo/posizionamento
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Definire linee guida qualità, capitolati tecnici e standard di accettazione
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Gestire controlli su campioni di pre-produzione e lotti in ingresso
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Gestire non conformità e implementare piani correttivi con i fornitori
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Pianificare ed eseguire audit qualità (Italia ed estero)
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Supportare la selezione nuovi fornitori (quality due diligence)
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Post-Vendita & Qualità Percepita
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Collaborare con Customer Service su analisi resi e reclami
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Identificare root cause e implementare azioni correttive strutturali
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Monitorare KPI post-vendita (return rate, difettosità cliente, tempi di risoluzione)
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Contribuire al miglioramento della qualità percepita e della customer experience
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Processi, Governance & Reporting
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Strutturare procedure qualità, manuali tecnici e strumenti di controllo
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Sviluppare un modello di quality management data-driven
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Garantire reporting chiaro e periodico al top management
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Collaborare in modo trasversale con Merchandising, Design e Operations per assicurare coerenza tra sviluppo prodotto e execution
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Kpi chiave
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Difettosità produzione (%)
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First Pass Yield (%)
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Return rate cliente (%)
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Cost of Poor Quality (COPQ)
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% non conformità fornitori
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Tempo medio risoluzione reclami
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Qualità percepita (feedback retail / customer)
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Obiettivi del ruolo (primi 12 mesi)
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Ridurre significativamente difettosità e resi xivgfpx per difetto
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Rafforzare il presidio qualità sui fornitori commercializzati
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Implementare un sistema KPI qualità end-to-end strutturato
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Migliorare in modo tangibile la qualità percepita dal cliente finale
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Il/ candidato/a ideale avrà le seguenti caratteristiche:
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8–12 anni in ruoli qualità nel fashion/luxury (preferibilmente menswear tailoring)
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Esperienza su produzione industrializzata e gestione fornitori esterni
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Track record nella riduzione difettosità e miglioramento qualità
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Solida conoscenza tecnica del prodotto (sartoriale e casual) e dei processi produttivi
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Forte approccio analitico, problem solving e orientamento al risultato
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Esperienza con audit qualità, KPI e sistemi di controllo
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Capacità di influenzare stakeholder interni ed esterni
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Presenza sul campo, pragmatismo, ownership e attitudine al miglioramento continuo