Contexte du rôle
Le Responsable de Support Technique sera chargé d'assurer la satisfaction client en gérant efficacement les problèmes techniques. Ce rôle est essentiel pour garantir que les clients reçoivent une assistance rapide et précise.
Compétences clés
* Expérience en support technique avec au moins 2 ans dans un rôle de leadership ou de gestion
* Maîtrise de l'anglais
* Disponibilité pour voyager jusqu'à 50% du temps
Responsabilités
1. Diriger, encadrer et gérer une équipe de spécialistes du support technique
2. Favoriser une culture collaborative et axée sur la performance
3. Développer des parcours professionnels et des opportunités d’évolution pour les membres de l’équipe
4. Suivre les performances des gammes de produits
5. Gérer et résoudre les problèmes clients escaladés
Avantages
* Travail à distance flexible
* Environnement de travail dynamique et collaboratif
* Outils modernes et équipements professionnels
Comment postuler
Veuillez envoyer votre candidature comprenant votre CV et une lettre de motivation.