Descrizione dell'azienda Asia Srl è un'azienda dinamica e innovativa, impegnata nel settore dei servizi e delle soluzioni per la nautica, per la difesa e per l'Ingegneria civile. Con un focus sulla soddisfazione del cliente, miriamo a fornire esperienze di alta qualità che uniscono professionalità e passione. Operiamo con un team altamente qualificato, dedicato alla creazione di soluzioni su misura per le esigenze di un mercato in continua evoluzione. La nostra cultura aziendale si basa su valori quali l’innovazione, il lavoro di squadra e la centralità del cliente. Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un responsabile funzioni di servizio ai clienti per unirsi al nostro team con sede di lavoro ad Anzio (Rm). Nel tuo lavoro quotidiano, coordinerai le operazioni di servizio clienti, assicurando l'eccellenza operativa, gestendo le richieste dei clienti e garantendo un alto livello di soddisfazione. Sarai responsabile dell'implementazione di strategie efficaci per migliorare i processi di servizio e promuovere una comunicazione aperta e trasparente con i clienti, rafforzando il rapporto con essi. Qualifiche
conoscenza di software CRM (es. Salesforce, HubSpot) Gestione delle procedure di accoglienza e assistenza clienti Capacità di analisi KPI (customer satisfaction, tempi di risposta, ecc.) Conoscenza delle tecniche di gestione reclami Buona conoscenza del pacchetto Office Conoscenza di lingue straniere (soprattutto inglese) Elevata capacità di adattamento a contesti operativi in continua evoluzione Flessibilità nella gestione di situazioni impreviste e cambiamenti organizzativi Propositività ed approccio dinamico
Si valutano solo CV arrivati via email, non accettiamo candidature telefoniche #J-18808-Ljbffr