Responsabilità:
- Gestione degli alloggi:
- Esecuzione puntuale di check-in e check-out, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e la soddisfazione degli ospiti.
- Verifica meticolosa delle condizioni degli appartamenti prima e dopo ogni soggiorno.
- Coordinamento delle attività di pulizia e manutenzione, assicurando la preparazione e la disponibilita' degli alloggi per le nuove prenotazioni.
- Assistenza clienti:
- Primo punto di contatto per gli ospiti, sia in loco che tramite i principali portali OTA.
- Gestione snello delle richieste, fornendo assistenza tempestiva e risolutiva.
- Risoluzione di eventuali problematiche garantendo la massima soddisfazione del cliente.
- Organizzazione e controllo:
- Gestione accurata del planning delle pulizie e delle manutenzioni, ottimizzando le risorse e rispettando le tempistiche.
- Aggiornamento costante dei database e dei sistemi di gestione (es. Trello) per garantire la tracciabilità delle attività e la massima efficienza.
- Qualità:
- Controllo periodico degli alloggi per assicurare il mantenimento degli standard qualitativi definiti.
- Identificazione e segnalazione tempestiva di eventuali necessità di manutenzione.
Requisiti:
- Esperienza: Preferibile esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità o in ruoli simili.
- Competenze:
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e festivi.
- Attitudini:
- Orientamento al cliente e alla qualità.
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia.
- Flessibilità e adattabilità a situazioni dinamiche.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale