Il Customer Service è un team di tecnici qualificati che garantiscono al cliente Labware un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto e/o servizio Labware. Siamo alla ricerca di una nuova risorsa motivata, da inserire nel team, per potenziare il servizio e garantire al cliente un’esperienza sempre più soddisfacente. Labware ti offre la grande opportunità di entrare in un contesto aziendale giovane ed in continua crescita, anche a livello internazionale. Cosa farai nel ruolo: - Fornire assistenza técnica ai clienti Labware, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato Labware. - Raccogliere (telefonicamente o con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l’iter di gestione della richiesta del cliente. - Effettuare test dei nuovi prodotti o degli aggiornamenti di quelli esistenti. - Attivare, su indicazione del cliente, i servizi cloud richiesti. - Contribuire alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti. - Partecipare alla predisposizione di quanto necessario (devices, documentazione, ecc) per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderai parte. - Effettuare, quando richiesto, delle installazioni presso i clienti. - Partecipare, quando richiesto, a fiere di settore - Ottime competenze informatiche - Buona conoscenza di apparati hardware (workstation e periferiche) - Eccellenti doti di ascolto - Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta - Ottime capacità relazionali - Buona conoscenza della lingua inglese - Attitudine proattiva e costruttiva - Flessibilità e disponibilità - Abilità nel gestire lo stress - Competenze organizzative e gestionali Preferenziale: - Esperienza nell’ambito dell'assistenza clienti. - Titolo di studio in ambito informatico o equivalente (diploma di perito informatico o laurea in informatica) Cosa offriamo: - Salario competitivo e partecipazione al sistema welfare aziendale. - Un ambiente di lavoro giovane e dinamico. Se pensi di essere la persona giusta per questa opportunità, inviaci il tuo CV. Contratto di lavoro: Tempo pieno Lingua: - inglese (Preferenziale)