Overview
Attività commerciale al dettaglio inserisce una nuova risorsa all’interno del team con mansioni di supporto alla clientela, gestione delle richieste e assistenza nelle attività collegate agli acquisti e alle pratiche informative. La figura contribuisce a mantenere un rapporto ordinato e continuativo con i clienti, fornendo riscontro alle richieste ricevute e collaborando con il personale interno per assicurare una gestione puntuale delle comunicazioni e delle informazioni operative.
Attività previste
* Gestione delle richieste della clientela attraverso contatti telefonici, posta elettronica e altri canali utilizzati dall’azienda
* Supporto nella raccolta di segnalazioni, necessità informative e richieste di chiarimento relative a prodotti e procedure
* Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni sulla base della tipologia di esigenza rilevata
* Aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali e verifica delle informazioni collegate agli ordini e alle pratiche in corso
* Controllo dello stato delle richieste aperte e supporto nella gestione di resi, variazioni o necessità successive all’acquisto
* Collaborazione con il team per favorire risposte tempestive e corretta continuità nelle attività rivolte alla clientela
Requisiti richiesti
* Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore
* Buona capacità di ascolto e predisposizione alla relazione con il cliente
* Attitudine a gestire richieste diverse con calma, precisione e senso pratico
* Familiarità con strumenti informatici di uso comune, inserimento dati e posta elettronica
* Capacità di organizzare le attività in modo ordinato e di mantenere attenzione ai dettagli
Offerta e condizioni di inserimento
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi
* Attività svolta con orario full time dal lunedì al venerdì
* Affiancamento iniziale per l’apprendimento delle procedure interne e delle modalità di gestione delle richieste
* Aggiornamento operativo sui prodotti trattati e supporto del team nella fase di inserimento
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