OverviewSiamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa ****** sostenitori e ***** persone attiviste.Nel **** AIIT ha avviato il programma di trasformazione digitale "AIIT 4.0", finalizzato alla revisione dei processi operativi, alla razionalizzazione dell'ecosistema applicativo e all'aggiornamento delle infrastrutture ICT. Il progetto ha previsto l'analisi dell'architettura informativa esistente e la definizione di un modello target per processi, applicazioni e tecnologie. Per supportare le attività di assesment e la definizione della roadmap evolutiva, la Direzione Generale si è avvalsa di un team di consulenti specializzati in IT governance e digitalizzazione, che ha collaborato in modalità pro bono fornendo competenze su sistemi informativi, integrazione e sicurezza, contribuendo all'individuazione delle principali linee di sviluppo digitale dell'Associazione.L'intervento ha riguardato:
la mappatura e l'analisi del portafoglio applicativo e dell'ecosistema ITl'analisi dei flussi informativi e dell'utilizzo dei sistemi, con individuazione di esigenze evolutive e opportunità legate all'adozione di nuove tecnologieil supporto al disegno di una roadmap di trasformazione digitale *********, con focus sugli interventi IT applicativi e infrastrutturali
PosizioneOggetto dell'incaricoL'incarico ha ad oggetto la direzione della funzione tecnologica, con le seguenti finalità:
Gestire, attraverso lo staff assegnato e i fornitori, lo sviluppo, la sicurezza e la sostenibilità dell'infrastruttura ICT della Sezione Italiana.Guidare la trasformazione digitale come leva per l'efficacia operativa (processi organizzativi), la trasparenza, la collaborazione interna e l'impatto sociale.Assicurare la coerenza delle scelte tecnologiche con i valori, le priorità strategiche e le policy del Movimento.
Obiettivi dell'incarico
Avviare e strutturare la funzione IT e Trasformazione Digitale.Definire linee strategiche e piano operativo *********.Razionalizzare l'infrastruttura tecnologica e le applicazioni in uso.Accelerare la digitalizzazione dei processi core e centrali, favorendo un eventuale redesign degli stessi.Promuovere una cultura digitale diffusa e modelli decisionali data-driven.
Responsabilità principali
Start-up della funzione IT e Trasformazione Digitale, sia in termini di composizione del team (figure interne) che di design dei processiGestione del budget assegnato e razionalizzazione delle forniture (provider esterni)Avvio delle azioni di innovazione digitale e di ottimizzazione dell'impiego delle applicazioni in uso, secondo i risultati dell'assesment ****.Supporto alla revisione dei processi organizzativi target delle azioni di innovazionePresidio operativo e aggiornamento dell'infrastruttura IT, anche tramite il supporto di fornitori esterniMonitoraggio dei livelli di servizio dell'ambiente cloud Microsoft (Azure, Office365), gestito dal movimento internazionaleCyber security: analisi e implementazione delle azioni di mitigazione del rischio prioritarieSviluppo, o aggiornamento, delle policies e documentazione di funzioneRappresentanza nei tavoli tecnici di coordinamento del movimento internazionaleAnalisi del fabbisogno delle attività formativeGarantire le dotazioni (devices) e il servizio di help desk agli utenti interni (provider esterno)
Perimetro tecnico di riferimento
Principali forniture IT: help desk, device management, MSP, Microsoft 365, hosting.Piattaforme applicative: Microsoft 365, CRM, applicativi funzionali (es. ERP, soluzioni verticali etc), strumenti di collaborazione.Infrastruttura interna: connettività/fonia, rete LAN/WiFi, firewall, server virtualizzati.Stato evolutivo: assessment **** con priorità su cybersecurity e razionalizzazione.
RequisitiCaratteristiche del profiloRequisiti di base:
Laurea in informatica, o comunque a indirizzo tecnologico/digitale; Master in ICT (ideale).Almeno 15 anni di esperienza gestione di progetti complessi.Esperienza in progetti di riorganizzazione e trasformazione digitale con ruoli di responsabilitàInglese B2.Orientamento alla missione e sensibilità etica.
Competenze organizzative:
Leadership.Gestione priorità.Project management.Negoziazione.Attitudine alla formazione.
Competenze tecniche:
Change management e revisione dei processi IT: capacità di guidare iniziative di trasformazione digitale, coordinando stakeholder tecnici e di linea; esperienza nella definizione e revisione dei processi IT (AS-IS/TO-BE), nella gestione degli impatti organizzativi e nel supporto all'adozione di nuovi sistemi e modelli operativi.Gestione delle infrastrutture ICT - Capacità di presidiare l'intero ecosistema tecnologico dell'organizzazione — server, rete, sistemi di storage, dispositivi e servizi core — assicurando continuità operativa, manutenzione evolutiva e un adeguato livello di performance e affidabilità.Ambienti cloud Azure e Microsoft 365 - Esperienza nell'amministrazione e nell'ottimizzazione di piattaforme cloud, con particolare riferimento ad Azure e Microsoft 365, inclusa la gestione di identità, sicurezza, licenze e strumenti di produttività e collaborazione.Cybersecurity avanzata - Competenze nella protezione delle infrastrutture e dei dati attraverso analisi delle vulnerabilità, definizione delle misure di mitigazione, gestione dei firewall, configurazione dei sistemi di monitoraggio e implementazione di policy di sicurezza in linea con gli standard internazionali.Framework ITIL/ITSM - Conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT secondo i principi ITIL/ITSM, adattati a contesti agili e non-profit, per garantire standard elevati nella qualità dei servizi e nella gestione degli incident, change e service request.Virtualizzazione e containerizzazione - Esperienza con tecnologie di virtualizzazione (es. VMware) e soluzioni basate su container, utili per garantire scalabilità, efficienza e migliore gestione degli ambienti applicativi.Database SQL e NoSQL - Capacità di gestire database relazionali e non relazionali, inclusa l'ottimizzazione delle performance, la definizione delle policy di backup e il monitoraggio dell'integrità e della sicurezza dei dati.Sistemi ERP e CRM - Conoscenza dei principali sistemi gestionali e di relazione con i donatori/utenti, con abilità nell'integrazione dei dati e nell'adattamento degli strumenti alle esigenze organizzative e ai processi interni.Tecnologie emergenti - Attenzione costante alle innovazioni digitali, con particolare interesse verso strumenti di automazione, Intelligenza Artificiale, soluzioni low-code/no-code e tecnologie utili a migliorare efficienza, sicurezza e qualità dei processi interni.
Altre informazioniModalità di svolgimentoL'attività potrà essere eseguita da un singolo consulente o da un pool costituito per tale finalità.
Modalità mista remoto/on site.Disponibilità: 8 giornate/mese (minima).Reporting mensile.Riunioni periodiche con la Direzione.Periodo incarico: aprile – dicembre ****.
Indicatori di risultato (KPI)
Avanzamento del piano operativo ********* - Misurazione del progresso rispetto alle attività e agli obiettivi previsti dal piano di sviluppo della funzione IT e Trasformazione Digitale, verificando il rispetto delle milestone e la coerenza delle azioni intraprese.Miglioramento dei livelli di sicurezza informatica - Valutazione della riduzione delle vulnerabilità rilevate, dell'efficacia delle misure implementate e dell'innalzamento complessivo della resilienza dell'infrastruttura ICT rispetto alle principali minacce.Adozione e utilizzo degli strumenti digitali - Monitoraggio del livello di adozione delle piattaforme digitali da parte dello staff, con attenzione alla frequenza d'uso, alla qualità dell'integrazione nei processi di lavoro e al miglioramento della collaborazione interna.Razionalizzazione delle forniture e dei costi IT - Analisi del livello di ottimizzazione dei contratti e dei servizi IT, con indicatori relativi alla riduzione dei costi superflui, alla semplificazione dei provider e all'efficienza complessiva del modello di provisioning tecnologico.Qualità del servizio IT - Valutazione della qualità del servizio erogato tramite indicatori quali tempi di risposta ai ticket, volumi gestiti, livelli di servizio (SLA), continuità operativa e grado di soddisfazione degli utenti interni.Digitalizzazione dei processi organizzativi - Misurazione del numero e della rilevanza dei processi digitalizzati, del livello di automazione implementato e dell'impatto sul lavoro quotidiano, in termini di semplificazione, riduzione degli errori e maggiore disponibilità dei dati.
Documentazione e informazioni richieste
CV del consulente e del team (ove presente) - MAX 2 MBProgetto di lavoro - MAX 2 MBOfferta economica dettagliata (specificare il regime fiscale) - MAX 2 MBAlmeno due referenze (richieste successivamente)
Criteri di valutazione
Esperienza tecnica IT e di riorganizzazione: 40%Esperienza presso ETS: 10%Proposta tecnica: 30%Qualità/prezzo: 20%
Date chiave
Chiusura gara: 15 febbraio ****.Valutazioni: entro 27 febbraio ****.Assegnazione: entro 6 marzo ****.Firma contratto: entro 13 marzo ****.Avvio attività: 1 aprile ****.
Clausole privacyConformità al GDPR, misure tecniche e organizzative adeguate, riservatezza del trattamento dati.Chiusura garaIl presente capitolato costituisce parte integrante del contratto di fornitura.Far parte di Amnesty International significa entrare in una rete globale di colleghi e colleghe, avendo opportunità di crescita qualificato, formazione e sviluppo.Amnesty International Italia, in linea con la normativa per le organizzazioni di volontariato e con specifiche policy interne, dispone che persone volontarie e associate non siano coinvolte in attività di collaborazione subordinata e parasubordinata, di consulenza, di servizio o altra forma di prestazione retribuita.#J-*****-Ljbffr