Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. 0000002 del 05.01.2021)ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing): MANAGER CALL CENTER Posizione: La risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza. - Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza - Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza - Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente - Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali - Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente Requisiti: - Esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori. - Disponibilità a trasferte. - Preferibile laurea. - Ottime doti di coordinamento e relazionali. - Doti di flessibilità e capacità di motivazione. - Ottime capacità decisionali strategiche. - Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva. - Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa. - Buona conoscenza della lingua inglese. - Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici. Altre informazioni: - Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale. - Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato - Orario lavorativo :Tempo pieno, 40h settimanali, lun-ven - Ral: commisurata alla seniority Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.