Panoramica
I/Le nostr * Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat * di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess * e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!
Responsabilità
Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai:
* Mantenere un ambiente energico.
* Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
* Offrire un’esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
* Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout.
* Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
* Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
* Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
* Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
* Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
* Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.
Qualifiche
Hai:
* Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
* Passione per un eccellente servizio al cliente.
* Ottime capacità interpersonali.
* Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
* Voglia di imparare.
Sei:
* Energic * sicur * di te e dinamic *.
* Appassionat * di creare connessioni con i clienti.
* Motivat * a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.
* Un * giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
* Appassionat * di moda e sneakers.
* Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
* È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
* Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
* Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.
Benefici
* Retribuzione a partire da: 9,98 € all'ora
* Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%
* WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti
* Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio
* Programma di benessere finanziario
* Convenzioni aziendali - Sconti locali
* CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)
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