Siamo un’azienda di sviluppo tecnologico specializzata nelle soluzioni per le telecomunicazioni mobili.
In Italia, siamo i principali partner di Vodafone e Telecom Italia.
Il/la candidato/a in Technacy avrà la responsabilità della consegna tecnica e funzionale delle soluzioni software ai clienti, assicurandosi che siano implementate correttamente, nei tempi previsti e secondo i requisiti. Supporterà anche il post-delivery per garantire continuità operativa e soddisfazione del cliente.
Gestione operativa del delivery dei prodotti software ai nuovi clienti, garantendo tempi e qualità del servizio
Coordinamento con altri reparti interni per supervisionare lo stato di avanzamento delle attività di delivery e risolvere eventuali criticità
Supporto al cliente post-delivery in collaborazione con il reparto customer care
Miglioramento continuo del processo di delivery
Esperienza nell'uso di strumenti di project management : Ottima conoscenza dell’ italiano, buona conoscenza scritta e orale dell’ inglese e dello spagnolo
Capacità di scrittura professionale e gestione documentale
Esperienza con strumenti di customer service (es. CRM, ticketing, live chat)
Capacità di troubleshooting tecnico
Attitudine al supporto : gestione rapida di richieste post-rilascio.
Problem solving: abilità nel risolvere problemi complessi in modo creativo e tempestivo.
Lavoro Full Time
RAL a partire da 27K, commisurata in sede di colloquio in base all’esperienza lavorativa
Formazione continua con piani annuali
Possibilità di lavorare in modalità ibrida (al max 1 o 2 gg a settimana) dopo un periodo iniziale che dipende dalla capacità di diventare autonomi e produttivi nelle attività richieste
Ufficio dotato di un’area dedicata alla pausa e al relax, dove troverai una cucina completamente attrezzata. Avrai a disposizione frutta fresca, snack, acqua e caffè gratuiti per soddisfare le tue necessità durante le giornate lavorative.
Un futuro ufficio con vista mare: ConnectingPlace (link del sito: ConnectingPlace a Cervia )
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