Jameel Motors è il brand del Gruppo Abdul Latif Jameel dedicato alla mobilità globale.
È la persona giusta per questa possibilità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
Nell'ambito dell'espansione delle nostre attività in Italia, stiamo portando sul mercato i brand automobilistici Geely e Zeekr, con un portafoglio di prodotti innovativi e di grande valore.
Per supportare questa fase di crescita, siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel nostro team e contribuire allo sviluppo del business.
Stiamo cercando una risorsa da inserire a supporto delle attività di sviluppo e gestione della rete di assistenza, con focus sul Service post‐vendita, sugli standard di qualità e sulle attività After Sales.
Il ruolo prevede una collaborazione trasversale con rete, fornitori e funzioni interne, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, conforme agli standard e orientato al cliente.
Attività principali
- Scouting e supporto allo sviluppo della rete di assistenza secondaria
- Verifica del rispetto degli standard di servizio e operativi
- Raccolta e analisi dei KPI Service (es. CSI, fermo tecnico, performance)
- Supporto all'implementazione di programmi di Service Caring
- Collaborazione nelle attività di formazione Service alla rete
- Supporto nella gestione di gare e acquisti After Sales
- (es. xdwybme lubrificanti, pneumatici, servizi)
- Gestione della documentazione contrattuale e delle procedure operative
- Redazione, aggiornamento e condivisione di procedure e istruzioni operative verso fornitori e dealer
- Analisi del fabbisogno di copertura territoriale e della capacity della rete assistenza in relazione al parco circolante
Requisiti
- Formazione accademica in ambito tecnico
- Esperienza pregressa in After Sales / Service automotive preferibilmente in contesti OEM
- Conoscenza dei processi post‐vendita e degli standard di servizio
- Buone capacità di analisi dati e reportistica
- Conoscenza dei meccanismi di gara e dei processi di acquisto
- Ottima conoscenza di Excel
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro in team e al contatto con partner esterni
- Buone capacità di negoziazione e forte orientamento al cliente
- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.
Sede: Roma – aperti a valutare candidature da altre località d'Italia
Settore: Automotive – After Sales & Service
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91)