Orienta
Orienta Spa filiale di Montevarchi ricerca la figura di un Technical Specialist per prestigiosa realtà del settore elettromedicale.
Cerchiamo un professionista che unisca solide competenze elettroniche/informatiche alla passione per la formazione internazionale e la qualità nel settore elettromedicale.
Responsabilità Principali
1. Supporto Tecnico Avanzato e Diagnostica Remota
- Fornire supporto tecnico di 2° livello ai tecnici delle filiali in tutto il mondo.
- Eseguire diagnostica e risoluzione da remoto dei problemi software embedded sui prodotti.
- Gestire i reclami, eseguendo la valutazione preliminare e l'escalation immediata dei casi critici.
- Gestire le indagini tecniche e i preventivi di riparazione per i prodotti resi.
2. Training e Mobilità Globale
- Viaggiare periodicamente per erogare sessioni di training avanzato sul prodotto (manutenzione, troubleshooting hardware/software) ai tecnici delle filiali internazionali.
- Preparare e aggiornare il materiale didattico tecnico.
3. Collaborazione e Documentazione
- Mantenere registrazioni accurate delle attività di supporto e riparazione.
- Lavorare a stretto contatto con QA, PQ e R&D per fornire dati tecnici utili alla risoluzione di problemi di qualità.
- Supportare l'Ufficio Tecnico nello sviluppo di service manuals e strumenti di assistenza.
Requisiti Richiesti:
- Esperienza pregressa nel Supporto Tecnico B2B per prodotti complessi (elettromedicale, strumentazione IT, automazione).
- Solide competenze informatiche/elettroniche per la diagnosi e la risoluzione dei problemi software embedded.
- Esperienza nell'uso di strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, ecc.).
- Disponibilità a viaggiare periodicamente per attività di training internazionali.
- Ottima padronanza della lingua Inglese (C1 o fluente), fondamentale per la formazione e la comunicazione tecnica globale.
- Forti capacità di comunicazione interculturale.
L'Azienda offre un contratto a tempo indeterminato.
CCNL: Industria Metalmeccanica. La RAL sarà commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Valdarno Aretino
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Tempo indeterminato