Informazioni sull’offerta di lavoro
In Boolean supportiamo le migliori realtà del settore nella ricerca dei loro talenti. Oggi siamo alla ricerca di un Microsoft Dynamics 365 (D365) Customer Journey Specialist per un prestigioso cliente nel settore Utilities.
Informazioni sul ruolo
Il/la candidato/a sarà inserito/a nel team Marketing Operations e rappresenterà il punto di riferimento operativo per il design, la configurazione e la gestione di campagne e customer journey multicanale (email, SMS, push notification) in contesti complessi e cross-funzionali.
Responsabilità
* Execution: Gestione end-to-end, configurazione e attivazione di flussi e multichannel customer journey all'interno di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
* Segmentation: Creazione e gestione di audience e segmenti dinamici sfruttando i dati CRM e comportamentali su Microsoft Dataverse.
* Optimization: Esecuzione di A/B testing continui su contenuti, timing e percorsi, monitorando i KPI di engagement e conversion rate.
* Compliance & Governance: Garanzia del rispetto delle normative GDPR e cura della documentazione tecnica relativa a journey, segmenti e configurazioni.
Requisiti
* 3-4 anni di esperienza in ruoli CRM / Marketing Operations.
* Padronanza tecnica di Dynamics 365 (ex Dynamics Marketing), con focus su real-time marketing ed event-triggered journey orchestration.
* Conoscenza del data model di Microsoft Dataverse e delle relazioni tra le entità CRM (Contact, Account, Lead).
* Competenze base di HTML/CSS per la personalizzazione e customizzazione dei template email.
* Capacità di dialogo e collaborazione all'interno di team multidisciplinari Agile (CRM Architect, Data Engineer, Business Analyst).
* La provenienza dai settori Utilities, Energy o Telco costituisce un forte plus.
Cosa si offre
Un ruolo operativo centrale all'interno di un progetto complesso ad alto impatto tecnologico, lavorando in un ambiente stimolante e orientato alla collaborazione.
Sede di lavoro: Full remote