Royal Group Hotels & Resorts è un'azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite. Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente. Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l'impegno a generare valore per il territorio in cui opera. Executive Housekeeper Responsabilità Contribuire al posizionamento della struttura attraverso l'impegno per la qualità e la cura, vista la connessione diretta tra l'erogazione del servizio e l'esperienza dell'ospite Identificare opportunità di innovazione tecnologica e di processo per il reparto Implementare gli standard operativi garantendo uniformità e qualità del servizio Partecipare alla selezione, sviluppo professionale e valutazione delle risorse di reparto Collaborare a livello interfunzionale con i reparti chiave (Front Office, Manutenzione, F&B, Acquisti) per richieste di manutenzione ordinaria e miglioramenti strutturali e delle attrezzature al fine di mantenere l'eccellenza nel servizio Coordinare le attività dell'housekeeping in maniera efficace (camere, aree comuni, lavanderia, food outlet, spazi congressuali, area fitness, garage) Supervisionare la pianificazione del personale in ottica di produttività e controllo costi, garantendo efficienza operativa in linea con i parametri di occupazione Monitorare i KPI di reparto per raggiungere obiettivi finanziari e di qualità Implementare azioni correttive e piani di miglioramento continuo Promuovere politiche di sostenibilità ambientale Supervisionare le forniture, le scorte minime e le attrezzature assegnate Coordinare la lavanderia interna ed esterna e le operatività annesse Favorire una comunicazione efficace nel team delle governanti e una collaborazione costante con tutto il team operativo Assicurare la conformità alle normative in materia di salute e sicurezza Requisiti Laurea triennale o diploma alberghiero, preferibilmente integrati da percorsi di specializzazione in Housekeeping Management o discipline affini Padronanza dei gestionali alberghieri e di sistemi di lavoro moderni. La conoscenza di Protel costituisce un plus Conoscenza della lingua inglese (B1) e del pacchetto office Consolidata esperienza (minimo 5 anni) nel ruolo di Executive Housekeeper all'interno di strutture alberghiere complesse (oltre 200 camere), caratterizzate da target Business che Leisure, con gestione integrata di piani, spogliatoi, outlet ristorativi, spazi congressuali, area fitness e servizi accessori quali garage Approfondita conoscenza delle xrdztoy normative igienico-sanitarie e capacità di garantirne l'applicazione attraverso procedure strutturate Esperienza nella gestione, sviluppo e coordinamento di team numerosi, con forte orientamento alla leadership, alla formazione e alla valorizzazione delle risorse Sensibilità verso tematiche di sostenibilità e pratiche eco-friendly dell' housekeeping Forte senso di responsabilità, approccio proattivo e capacità di lavorare in modo trasversale con altri reparti, favorendo collaborazione e allineamento Offerta Contratto iniziale a tempo determinato (12 mesi) o a tempo indeterminato, in base all'esperienza e al profilo 1° livello CCNL Turismo Full-time – lavoro su turni e festivi Welfare contrattuale Family & Friends benefits Formazione continua e sviluppo professionale Mensa aziendale Sede di lavoro Hotel Royal Continental – Via Partenope, 38/44 – 80121 Napoli #J-18808-Ljbffr